Vælg den situation, der passer
Fast viderestilling sender alle opkald videre. Viderestilling ved optaget bruges, når linjen allerede er i brug. Viderestilling ved manglende svar kan lade din egen telefon ringe først. Udbydere kan også have regler ved manglende dækning. Undersøg, hvilke varianter dit abonnement understøtter.
Få de rigtige anvisninger fra teleselskabet
Brug teleselskabets aktuelle vejledning eller få hjælp fra deres support. Tastekoder og muligheder kan variere mellem mobil, fastnet og virksomhedens telefoniløsning. Undgå at kopiere en kode fra en anden udbyder uden at kontrollere den.
Afklar omkostninger og nummerpræsentation
Spørg, om viderestillede minutter koster særskilt, og hvilket nummer modtageren ser. Kontrollér også samspillet med eksisterende telefonsvarer, køfunktion og åbningstidsstyring. Det kan ændre, hvornår receptionisten faktisk modtager et opkald.
Test flere situationer
Ring fra et eksternt nummer og afprøv både normal åbningstid, optaget og manglende svar. Kontrollér, at kunden når frem til den rigtige velkomst, og at en eventuel viderestilling tilbage til virksomheden ikke skaber en opkaldsløkke.
Dokumentér vejen tilbage
Gem anvisningen til at slå viderestilling fra igen. Aftal, hvem i virksomheden der ændrer telefonopsætningen, og hvordan I håndterer et driftsproblem. Med TaDen afklares det konkrete modtagernummer som del af opsætningen.