01. Sæt virksomheden op
Opret virksomheden i appen, og tilføj telefonnummer, åbningstider og de kontaktpersoner, der skal modtage beskeder. Vi afklarer viderestilling fra dit eksisterende nummer sammen med dig.
02. Gør svarene til dine
Beskriv dine ydelser, serviceområde og typiske spørgsmål. Vælg, hvad receptionisten må oplyse og booke, og hvornår en henvendelse skal videre til en medarbejder. Undgå løse prisoverslag, hvis de kræver din faglige vurdering.
03. Lad TaDen tage telefonen
Kunden får at vide, at samtalen er med en AI-assistent. TaDen spørger ind til behovet og registrerer relevante oplysninger. Nye aftaler kan oprettes i TaDens kalender inden for de regler, du har valgt.
04. Følg op med overblik
Åbn appen og se opkald, referater, leads og tilbagekald. Vurdér opgaven, ring tilbage eller brug en understøttet integration til den videre håndtering. Du har ansvaret for at kontrollere oplysninger, der kræver faglig vurdering.
Godt at vide
Kan jeg beholde mit nuværende telefonnummer?
Som udgangspunkt kan du viderestille dit eksisterende nummer til TaDen. Muligheder og eventuelle omkostninger afhænger af dit teleselskab. Vi gennemgår opsætningen med dig, før du tager løsningen i brug.
Hvad hvis TaDen ikke kender svaret?
TaDen skal holde sig til den viden og de regler, du har lagt ind. En henvendelse, der kræver en faglig vurdering, kan registreres til opfølgning. Viderestilling og tilbagekald afhænger af din opsætning.
Kan TaDen booke og flytte aftaler?
TaDen kan oprette nye aftaler i TaDens kalender efter dine bookingregler. En anmodning om at flytte eller aflyse en eksisterende aftale kræver virksomhedens bekræftelse. Eksterne kalendersystemer skal være særskilt understøttet.