Find det, du skal bruge
Et referat kan samle kundens beskrivelse, relevante kontaktoplysninger og de aftalte næste skridt. Det ligger sammen med opkaldet i appen, så du kan finde henvendelsen igen, når du har tid til at reagere.
Kontrollér det, der har betydning
Automatisk talegenkendelse og opsummering kan misforstå navne, tal og adresser. Vigtige aftaler og tekniske oplysninger skal kontrolleres med kunden. Et referat er ikke en garanti for, at alt er gengivet korrekt.
Tilpas opbevaringen
Transskriptioner og eventuelle optagelser har særskilte opbevaringsperioder. Vælg perioder, der passer til dit formål, og begræns adgangen til medarbejdere, som skal bruge oplysningerne. Undgå unødvendige følsomme oplysninger i samtalen.